Nos procédures de traitement des réparations, sous garantie et hors garantie, sont constamment mises à jour et optimisées pour garantir une efficacité maximale, tant en termes d’organisation des processus que de rapidité d’exécution et de sécurité des opérateurs.
En cas de rendu pour besoin de remplacement, réparation ou autre, il faut contacter son commercial de référence (ou en alternative ordini@emec.it, en spécifiant les données nécessaires) pour accorder et prévoir la procédure à suivre en fonction des buts de l’opération. Pour garantir la qualité et la rapidité du service de rendu, nous demandons à nos clients de joindre également à l’expédition des produits le nouveau Module de rendu (MDR) et le nouveau Module de Décontamination.
Module de rendu (MDR)
Il permet d’analyser la procédure à appliquer au retour de la marchandise afin de réduire le plus possible les temps d’exécution.
Module de décontamination
Au sens et pour les effets de la norme en vigueur, il est de la responsabilité de l’utilisateur de procéder au nettoyage et à la décontamination de tout le matériel qui est renvoyé chez EMEC. Ce module permet d’analyser le niveau de dangerosité des substances chimiques entrées en contact avec les instruments afin de pouvoir appliquer les mesures les plus adaptées comme tutelle de nos employés.
Le module doit être entièrement rempli et joint au Document de transport. La présence du module de décontamination est une condition indispensable pour l’ouverture de l’emballage et le dossier de travail correspondant. Si l’expédition est constituée de plusieurs colis, un module doit être rempli pour chaque produit.
