Nuestros procedimientos de gestión de las reparaciones, en garantía y fuera de garantía, se actualizan y optimizan constantemente para garantizar la máxima eficacia, tanto en términos de organización del proceso como de rapidez de ejecución y seguridad de los operadores.
En caso de devolución por reemplazo, reparación u otro, es necesario contactar el agente comercial de referencia (o como alternativa ordini@emec.it especificando los datos necesarios) para acordar y disponer el procedimiento a seguir en base a la operación a realizar. Para garantizar la calidad y la rapidez del servicio de devolución, solicitamos a nuestros clientes adjuntar al envío de los productos el nuevo Módulo de devolución (MDR) y el nuevo Módulo de Descontaminación.
Módulo de devolución (MDR)
Permite analizar el procedimiento a aplicar a la mercancía devuelta, a fin de reducir al máximo los plazos de ejecución.
Módulo de Descontaminación
En virtud y por efecto de la normativa vigente, es responsabilidad del Usuario encargarse de la limpieza y la descontaminación de todo el material que se envía a EMEC. Este módulo permite analizar el nivel de peligrosidad de las sustancias químicas que entran en contacto con el instrumental, a fin de poder aplicar las medidas más adecuadas que tutelen a nuestros empleados.
El módulo debe completarse íntegramente y debe adjuntarse al Documento de transporte. La presencia del módulo de Descontaminación es una condición imprescindible para abrir el embalaje y realizar el trabajo. Si el envío se compone de varios bultos, debe completarse un módulo por cada producto.
