Unsere Abläufe für die Abwicklung von Reparaturen innerhalb und außerhalb der Garantiezeit werden ständig aktualisiert und optimiert, um ein Höchstmaß an Effizienz zu gewährleisten und zwar in Bezug auf die Prozessorganisation als auch auf die Geschwindigkeit der Abwicklung und die Mitarbeitersicherheit.
Im Falle einer Rücksendung zum Zwecke des Austauschs, der Reparatur oder anderer Erfordernisse ist es notwendig, sich mit Ihrer Handelsreferenz (oder alternativ mit ordini@emec.it unter Angabe der erforderlichen Daten) in Verbindung zu setzen, um die Vorgehensweise je nach Zweck der Operation zu vereinbaren und vorzubereiten. Um die Qualität und Schnelligkeit der Rücksendung zu gewährleisten, verlangen wir von unseren Kunden, dass sie das neue Rücksendeformular (MDR) und das neue Dekontaminationsformular der Sendung von Produkten beifügen.
Rücksendeformular (MDR)
Ermöglicht die Analyse des Verfahrens, das für die Rücksendung der Waren anzuwenden ist, um die Ausführungszeit so weit wie möglich zu reduzieren.
Dekontaminationsformular
Gemäß den geltenden Vorschriften liegt es in der Verantwortung des Anwenders, das gesamte an EMEC zurückgesandte Material zu reinigen und zu dekontaminieren. Dieses Formular ermöglicht es, den Gefährlichkeitsgrad der Chemikalien, die mit dem Gerät in Kontakt gekommen sind, zu analysieren, um die geeignetsten Maßnahmen zum Schutz unserer Mitarbeiter anzuwenden.
Das Formular muss vollständig ausgefüllt und dem Transportdokument beigefügt werden. Das Vorhandensein des Dekontaminationsformulars ist eine wesentliche Voraussetzung für das Öffnen des Pakets und der zugehörigen Arbeitsdatei. Wenn die Sendung aus mehreren Paketen besteht, muss für jedes Produkt ein Formular ausgefüllt werden.
